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LPの改善点を生成AIで洗い出す手順|そのまま使える指示文とチェックリスト

約12分で読めます

パソコンに表示した縦長のLPを、虫めがねで上から順に点検しているイラスト

広告やSNSからLP(ランディングページ。広告をクリックした人が最初に見る1枚のページ)に人を送っているのに、問い合わせや応募が増えない。どこを直せばよいか分からず、デザインを丸ごと作り直すか迷っている。この記事は、そんな中小企業のマーケティング担当・経営者に向けて書いています。

結論から言うと、LPの改善は「作り直す」前に「どこで読む人がつまずいているか」を一覧にするところから始めます。その洗い出しは、生成AIが得意な作業です。LPの文章を渡して、初めて見る人の目で読ませれば、問題点を短時間で並べてくれます。ただし、どこから直すかを決めるのと、法律や表示の決まりに合っているかを最後に確かめるのは人の仕事です。

この記事でわかること:

  • LPの改善点を洗い出す4つの場所(ファーストビュー・訴求・フォーム・表示の決まり)
  • 公的な資料が示す、LPで守るべき表示と、使いやすさの基準
  • 生成AIで改善点を洗い出す4ステップと、そのまま使える指示文3本
  • 改善前のチェックリスト12項目と、直したあとに見る数字

結論:AIは「初めて見る人」の役、直す順番を決めるのは人

LPを作った本人は中身をよく知っているので、初めて見る人がつまずく所に気付きにくくなります。生成AIに「この会社を知らない、忙しい担当者として読んで」と頼めば、引っかかる所を遠慮なく挙げてくれます。

役割分担は次のとおりです。

  • AIに任せる:問題点の洗い出し、表示の決まりに触れそうな言葉の指摘、改善案の下書き
  • 人が決める:どの問題から直すか、事実として書いてよいか、表示の決まりに合っているかの最終判断

LPの改善点は4つの場所で洗い出す

見る場所を決めずにAIに渡すと、「全体的に分かりにくい」のようなぼんやりした答えが返ってきます。次の4つに分けて点検させるのがこつです。

縦長のLPを上から4つの場所、ファーストビュー・訴求・フォーム・表示の決まりに分けて示した図解

① ファーストビュー:開いてすぐ、何のページか分かるか

ファーストビューとは、ページを開いてスクロールせずに見える最初の画面のことです。ここで「自分に関係がある」と思えなければ、読む人はすぐに戻ります。

確かめるのは、次の3つです。

  • 誰の、どんな困りごとを解決するページかが、見出しで分かるか
  • 何をしてほしいか(無料見積もり・資料請求・応募など)が見えるか
  • 表示が遅くて、最初の画面が出る前に離れていないか

3つ目の表示の速さには、Googleが目安を出しています。Googleは、読み込みの速さについて「ページの読み込み開始から2.5秒以内にLCPを実現するようにします。」としています(Google 検索セントラル「Core Web Vitals と Google 検索の検索結果について」から引用)。LCPは、ページの中でいちばん大きな画像や文章が表示されるまでの時間です。

同じページでは、操作への反応の速さについて「INPを200ミリ秒未満に収めるようにします。」、表示中の画面のずれについて「CLSスコアを0.1未満に収めるようにします。」としています(Google 検索セントラル「Core Web Vitals と Google 検索の検索結果について」から引用)。これらの指標は、Googleが検索順位を決める際に考慮する要素の1つでもあると説明されています。

速さの測定は、AIではなく測定ツールで行います。AIに頼むのは、測定結果を貼り付けて「専門用語を使わずに、何が遅い原因かを説明して」と読み解かせるところまでにします。

② 訴求:読む人が知りたい順に並んでいるか

訴求とは、商品やサービスを選ぶ理由を伝える部分です。よくあるのは、会社が言いたい順(会社の歴史・こだわり)に並んでいて、読む人が知りたいこと(料金の目安・期間・自分の場合はどうなるか)が後回しになっている状態です。

ここで特に気を付けたいのが、「顧客満足度No.1」のような表示です。消費者庁は、No.1表示について「その表示が合理的な根拠に基づかず、事実と異なる場合には、実際のもの又は競争事業者のものよりも著しく優良又は有利であると一般消費者に誤認され、不当表示として景品表示法上問題となります。」としています(消費者庁「No.1表示に関する実態調査報告書の公表について」から引用)。

生成AIに「売れるLPの文章に直して」と頼むと、こうした言葉を根拠なく足してくることがあります。AIが出した案に「No.1」「業界初」「必ず」のような言葉があれば、社内で根拠の資料をすぐ出せるかを確かめ、出せなければ消します。景品表示法の優良誤認・有利誤認・不実証広告の考え方は、「Meta広告の広告文を生成AIで作る方法|そのまま使える指示文と出稿前チェック」でも説明しています。

③ フォーム:迷わず、つまずかずに送れるか

LPの最後の関門がフォームです。ここまで読んで申し込む気になった人が、入力で迷って離れてしまうのはもったいない損失です。

デジタル庁のガイドブックは、入力フォームについて「入力形式(全角・半角など)、文字数、使用できる文字の制限などでエラーが起きる場合は、利用者が入力する前に説明してください」としています。また「エラーが起きたときに、エラーが起きた箇所を明示して適切な説明をしてください」とも書いています(いずれもデジタル庁「ウェブアクセシビリティ導入ガイドブック」から引用)。

必須の項目を赤い色だけで示すのも避けます。同じガイドブックには「赤字など、色の違いだけで情報を伝えてはいけません」とあります(デジタル庁「ウェブアクセシビリティ導入ガイドブック」から引用)。「必須」と文字で書けば、色の見分けがつきにくい人にも伝わります。

文字の読みやすさについても基準があります。ガイドブックでは「文字色と背景の間に、4.5:1以上のコントラスト比がある」ことを求め、「ブラウザの文字拡大機能だけで文字サイズを200%まで変更できるようにしましょう。」としています(デジタル庁「ウェブアクセシビリティ導入ガイドブック」から引用)。

「最初の問い合わせで本当に要る項目はどれか」をAIに聞くと、後で聞けば足りる項目も挙げてくれます。

④ 表示の決まり:注意書きが、強調した言葉のすぐ近くにあるか

LPでは「初回無料」「工事費込み」のように目立つ言葉で訴える一方、条件を小さな注意書きで書くことがよくあります。この注意書きを、消費者庁は「打消し表示」と呼んでいます。

消費者庁は、打消し表示について「打消し表示は、強調表示だけでは一般消費者が認識できない例外条件、制約条件等がある場合に例外的に使用されるべきものである。」としています(消費者庁「打消し表示に関する表示方法及び表示内容に関する留意点(実態調査報告書のまとめ)」から引用)。強調表示とは、目立つ言葉で内容や条件を強く打ち出した表示のことです。

同じ資料は、スマートフォンで見るLPに当てはまる注意点を具体的に挙げています。

  • 注意書きの場所:「強調表示に隣接した箇所に打消し表示を表示することが求められる。」としています。「強調表示の近くに打消し表示の存在を連想させる「※」等の記号が表示されていたとしても」、注意書きが離れた画面にあれば問題になりうると書かれています
  • 申し込みボタンとの位置:「Webページ上にコンバージョンボタンが表示されている場合、一般消費者が打消し表示に注意を向けることなくコンバージョンボタンをタップし、その時点で見ている画面からリンク先に移動することにより、打消し表示を見落とすおそれがある。」としています。コンバージョンボタンとは、申し込みや問い合わせに進むボタンのことです
  • 開いて読む欄:「打消し表示が表示されたアコーディオンパネルのラベルに抽象的な表現等が用いられている場合」を問題になりうる例に挙げています。アコーディオンパネルとは、タップすると開く折りたたみの欄です
  • 文字の見やすさ:「白色の背景に、対照的な黒い文字で打消し表示を行った場合であっても、小さな文字の打消し表示を見にくいと感じる者が一定数いることに注意する必要がある。」としています

(いずれも消費者庁「打消し表示に関する表示方法及び表示内容に関する留意点(実態調査報告書のまとめ)」から引用)

中身の面でも、「定期購入契約において、初回の価格の安さ等が強調される一方、解約条件が打消し表示に記載されており」、それが分かりにくい場合や、「「全て込み」などと追加の料金が発生しないかのように強調している一方、それとは別に追加料金が発生する旨が打消し表示に記載されており」、それが分かりにくい場合が挙げられています(同資料から引用)。

AIには「強調している言葉と、その条件の注意書きを対にして一覧にして」と頼むと、離れている所を見つけやすくなります。

生成AIでLPの改善点を洗い出す4ステップ

Step1 材料をそろえる(人)

AIに渡す前に、次のものを用意します。

  • LPの文章(上から順に、見出し・本文・ボタンの文字・注意書き・フォームの項目をすべて書き出す)
  • このLPの目的(例:リフォームの無料見積もりの申し込み)
  • 読んでほしい人(例:築20年以上の戸建てに住む、40〜60代の持ち主)
  • 広告やSNSの投稿で、何と書いてLPに送っているか

画像の中の文字はAIが読み落とすことがあるので、文章として書き出しておきます。お客様の名前や問い合わせの中身など、個人情報は入れません。

Step2 読む人の目で読ませる(AI)

指示文1を使い、初めて見る人として読ませて、4つの場所ごとに問題点を挙げさせます。

Step3 表示の決まりを点検させる(AI)

指示文2を使い、強調表示と注意書きの対応、根拠が必要な言葉を一覧にさせます。AIは法律の最終判断はできません。「気になる所の候補を挙げる係」として使い、判断に迷う所は専門家に確かめます。

Step4 改善案を出させて、人が順番を決める(AI+人)

指示文3で、問題ごとに改善案を2案ずつ出させます。そのうえで、どこから直すかは人が決めます。表示の決まりに関わる所を最優先にし、次にフォーム、ファーストビュー、訴求の順に見ていくと、手戻りが少なくなります。

そのまま使える指示文3本

指示文1:初めて見る人の目で問題点を挙げさせる

あなたは、この会社を初めて知った、忙しい中小企業の担当者です。
下に、あるLP(ランディングページ)の文章を上から順に貼ります。
スマートフォンで、上から流し読みする前提で読んでください。

LPの目的:(例:リフォームの無料見積もりの申し込み)
読んでほしい人:(例:築20年以上の戸建てに住む、40〜60代の持ち主)
広告での書き方:(例:「外壁の塗り替え、まずは無料で現地調査」)

次の4つの場所に分けて、読む人がつまずきそうな所を、合わせて最大10個挙げてください。
1. ファーストビュー(開いてすぐ、何のページか・何をすればよいか分かるか)
2. 訴求(知りたい順に並んでいるか、根拠のない言い切りがないか)
3. フォーム(項目が多すぎないか、入力のルールが先に書かれているか)
4. 表示の決まり(強調した言葉の条件が、すぐ近くに書かれているか)

それぞれ、「どこの」「何が」「なぜ問題か」を1〜2文で書いてください。
LPに書かれていない事実は作らず、推測の部分は「(推測)」と書いてください。

(ここにLPの文章を貼る)

指示文2:表示の決まりに触れそうな所を一覧にさせる

下のLPの文章から、次の2つを表にしてください。

表1:強調している言葉と、その条件の注意書きの対応
・列:強調している言葉/その条件の注意書き/2つの間の距離(同じ画面・離れている・注意書きなし)
・「初回無料」「込み」「最短」「割引」などの言葉は必ず拾う

表2:根拠の資料が必要な言葉
・列:言葉/どこにあるか/必要な根拠の例
・「No.1」「業界初」「必ず」「満足度」「人気」などの言葉は必ず拾う

法律に違反しているかどうかの判断はしないでください。
「確かめたほうがよい候補」として挙げてください。

(ここにLPの文章を貼る)

指示文3:改善案を2案ずつ出させる

下に、LPの問題点の一覧と、LPの文章を貼ります。
問題点ごとに、改善案を2案ずつ出してください。

条件:
・直す前の文と、直した後の文を並べる
・LPに書かれていない実績・数字・お客様の声は足さない
・「No.1」「必ず」「業界初」のような言葉は使わない
・強調した言葉の条件は、そのすぐ近くに書く
・最後に、直す優先度をA・B・Cの3段階で付け、理由を1文で書く

(ここに問題点の一覧を貼る)
(ここにLPの文章を貼る)

AIが付けた優先度は参考です。自社の事情(直すのにかかる手間、制作会社との契約)を知っているのは人なので、最終的な順番は人が決めます。

改善前のチェックリスト

AIの洗い出しが終わったら、直し始める前に次の12項目を人の目で確かめます。

場所

チェック項目

確かめること

ファーストビュー

何のページか

誰の、どんな困りごとを解決するかが見出しで分かるか

ファーストビュー

次の行動

申し込み・資料請求などのボタンが見えるか

ファーストビュー

表示の速さ

測定ツールでLCP・INP・CLSを測り、Googleの目安と比べたか

ファーストビュー

広告との一致

広告やSNSで書いた言葉と、見出しの言葉がずれていないか

訴求

並び順

料金の目安・期間など、読む人が知りたいことが後回しになっていないか

訴求

根拠

「No.1」「業界初」「必ず」に、すぐ出せる根拠の資料があるか

フォーム

項目の数

最初の問い合わせで要らない項目を聞いていないか

フォーム

入力のルール

全角・半角や文字数の決まりを、入力する前に書いているか

フォーム

エラーの出し方

どこが、なぜ間違っているかを文字で示しているか

フォーム

必須の示し方

色だけでなく「必須」と文字で書いているか

表示の決まり

注意書きの位置

強調した言葉のすぐ近くに条件を書いているか

表示の決まり

注意書きの見やすさ

小さすぎる文字や、背景と区別しにくい色になっていないか

直したあとに見る数字

LPの改善は、見た目が良くなったかではなく、問い合わせや応募が増えたかで判断します。見る数字は次の順です。

  • LPを見た人の数:広告やSNSから来た人数
  • フォームまで進んだ人の数:申し込みボタンを押した人数
  • 送信まで終えた人の数:問い合わせ・応募の件数
  • その後の成約:問い合わせから商談・契約、応募から採用につながった数

どこで減っているかが分かれば、次に直す場所が決まります。フォームまで進む人が少なければファーストビューと訴求を、フォームに来ても送信されなければフォームを見直します。

比べ方にも決まりを作ります。1回に1か所だけ変え、変える前と後を同じ長さの期間(例:2週間ずつ)で比べます。何か所も同時に変えると、どれが効いたのか分からなくなります。

数字を貼り付けて「どこで最も人が減っているか、理由の候補を挙げて」とAIに聞けば、振り返りの下書きも速く作れます。

よくある質問

LPを丸ごと作り直したほうが早くありませんか?

作り直しは、どこが悪かったのかが分からないまま進むことになりがちです。まず改善点を洗い出し、表示の決まりとフォームのように直しやすく効きやすい所から手を付けるほうが、何が効いたかを確かめながら進められます。

AIが「問題なし」と言えば、景品表示法は大丈夫ですか?

いいえ。AIは法律の判断をする道具ではありません。指示文2はあくまで「確かめたほうがよい候補」を挙げさせるためのものです。判断に迷う表示は、消費者庁の資料を確かめたうえで、必要に応じて専門家に相談してください。

制作会社に作ってもらったLPでも、社内で点検できますか?

できます。この記事の指示文とチェックリストで問題点を一覧にしておけば、制作会社に直してほしい所を具体的に伝えられます。「なんとなく成果が出ない」と伝えるより、話が早く進みます。

まとめ——作り直す前に、つまずく所を一覧にする

LPの改善は、作り直す前に、読む人がつまずいている所を一覧にするところから始めます。見る場所はファーストビュー・訴求・フォーム・表示の決まりの4つ。生成AIには初めて見る人の役を任せて問題点を挙げさせ、どこから直すかと、表示の決まりに合っているかの最終判断は人が行います。直したあとは、フォームまで進んだ人と送信した人の数で効果を確かめます。

明日やることは1つです。自社のLPの文章を上から順に書き出して、指示文1でAIに問題点を挙げさせてください。 一覧ができれば、次に直す1か所が決まります。

参考資料


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